Foire aux questions
Général
Le soutien financier provient des sources suivantes:
- Ministère de la Santé par l’entremise de Santé Ontario Est
- Ville d’Ottawa
- Dons individuels
- Clubs philanthropiques, groupes communautaires et religieux
- Entreprises
- Legs
- Dons commémoratifs
Meals on Wheels/La Popote roulante (Ottawa) est un organisme de bienfaisance enregistré. Des reçus d’impôt sur le revenu sont émis pour les dons de bienfaisance. Numéro d’organisme de bienfaisance: 11898 1778 RR0001.
Programmes de Repas
Le paiement peut se faire par chèque ou mandat-poste au nom de la Popote roulante (Ottawa) ou au moyen de dispositions pour obtenir un plan de paiement préautorisé. Nous acceptons également les cartes VISA et Mastercard, les virements électroniques ou les paiements en espèces s’ils sont faits à nos bureaux.
- Personnes âgées de 60+
- Adultes atteints de maladies chroniques
- Adultes ayant un handicap
- Adultes en convalescence d’une intervention chirurgicale ou d’une maladie
- Adultes sous traitement médical
Oui. Comme la Popote roulante est un service sans but lucratif, le coût est maintenu au minimum grâce aux collecte de fonds et au financement du gouvernement.
Les repas chauds coûtent 8,60 $ chacun. Les repas congelés d’Apetito coûtent 53,12 $ pour un paquet de sept plats principaux, ou de cinq plats principaux et cinq soupes ou desserts. Les plats principaux congelés individuels d’Apetito coûtent 8,00 $, et les soupes et desserts congelés coûtent 3,65 $. Les plats principaux de TimeSaver coûtent 9,30 $, et les soupes coûtent 5,30 $.
Il est important que vous nous informiez si vous avez des restrictions alimentaires afin que nous puissions vous aider à répondre à ces besoins. Les desserts pour diabétiques sont offerts dans le programme de repas chauds. Le programme de repas congelés offre une variété de plats principaux, soupes et desserts, et les clients peuvent choisir leur propre menu diététique spécial tel que : végétarien, purée, haché, faible en sodium et sans gluten.
Les repas chauds sont fraîchement préparés par de nombreuses cuisines à travers la ville et sont supervisés par des diététiciens agréés. Les fournisseurs de repas chauds sont :
- Centre d’accueil Champlain
- Centre pour personnes âgées The Good Companions
- Centre de soins de longue durée Garry J. Armstrong
- Patrick’s Home
Les repas congelés sont préparés par Apetito et TimeSaver Foods, des fournisseurs locaux.
Nos bénévoles formés sont des membres de votre communauté. Ils ne se contentent pas de livrer des repas, mais assurent également un contact social tout en vérifiant le bien-être des clients.
Les repas chauds sont livrés à l’heure du midi, du lundi au samedi.
Les repas congelés sont livrés le mardi si vous habitez à l’ouest du canal Rideau et le vendredi si vous habitez à l’est du canal Rideau (y compris Hog’s Back et Meadowlands à l’est de l’avenue Fisher).
Si un client ne répond pas à sa porte/sonnerie, les bénévoles ont comme instruction de communiquer avec le personnel des bureaux de la Popote roulante, qui essaiera de joindre le client par téléphone. Si le client n’est pas joignable, la livraison de repas pour ce jour-là sera manquée et des frais seront facturés quand même pour le repas manqué. Afin d’assurer la sûreté et la sécurité des clients, si le client n’est pas joignable par téléphone plus tard ce jour-là, nous communiquerons avec son contact d’urgence et, si cela n’est pas possible, une vérification du bien-être par les services policiers peut être demandée pour assurer la sécurité du client.
Veuillez communiquer avec nos bureaux; le personnel se fera un plaisir d’examiner vos besoins et d’apporter les changements appropriés. Appelez-nous au 613-233-2424.
Repas Chauds
Non, il n’y a pas d’exigence minimale pour les repas chauds. Vous pouvez recevoir des repas de 1 à 6 jours par semaine. Nous avons un service de repas flexible à court terme ou continu: aucune obligation, aucun contrat. Vous pouvez interrompre les livraisons simplement en nous informant.
Les repas chauds ne sont pas offerts les jours fériés, sauf pour le repas spécial du jour de Noël.
Des repas chauds sont offerts la plupart des samedis. Nous n’avons pas de service le dimanche actuellement.
Oui, vous pouvez choisir de commander des repas chauds et des repas congelés. Un membre du personnel se fera un plaisir de vous aider à personnaliser un programme pour répondre à vos besoins.
Oui, il est possible d’annuler un repas chaud (p. ex., si le client a un rendez-vous durant l’heure du midi) en composant le 613-233-2424. Aucun frais ne sera facturé pour un repas annulé avant 9 h le jour de la livraison.
Les clients peuvent également prendre des dispositions avec nos bureaux pour le dépôt de leur repas chez un voisin les jours où ils ne seront pas à la maison en raison de rendez-vous. Nous ne pouvons pas laisser un repas sans surveillance à la porte.
Repas Congelés
Non. Les repas congelés sont commandés sur une base hebdomadaire. Si vous souhaitez un paquet de produits congelés pour la semaine suivante, vous devez passer votre commande avant :
- 10 h le mardi, pour ceux qui se trouvent dans la zone de service ouest;
- 10 h le vendredi, pour ceux qui se trouvent dans la zone de service est.
Consultez notre service MAP (LINK) pour vérifier dans quelle zone vous êtes.
Si vous souhaitez une livraison hebdomadaire, mais que vous ne pouvez pas passer de commande chaque semaine, veuillez communiquer avec notre coordinatrice des services à la clientèle pour discuter d’autres dispositions au 613-233-2424.
Bénévolat
Les bénévoles sont les bienvenus et toujours nécessaires! Vous ou une personne que vous connaissez aimeriez devenir bénévole? Une formation est offerte. Veuillez consulter la section sur les bénévoles pour plus de détails.
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