Nous apprécions vos commentaires!

14 décembre 2018

Nous voulons remercier notre étudiante de l’été 2018, Diane Dieujuste, d’avoir compilé les résultats du sondage à la clientèle cette année. Nous avons envoyé un total de 538 sondages à nos clients et nous avons eu un pourcentage de réponse de 30% avec 163 sondages complétés.

Les répondants ont mentionné leur satisfaction pour nos services en répondant « très bon » ou « bon »  à la question sur la qualité. Nous remercions tous les gens qui ont participé. Les données recueillies nous donnent de l’information sur l’état de notre programme et nos services.       La majorité de la clientèle est très satisfaite, mais on peut toujours faire mieux. N’hésitez pas à nous appeler pour nous donner vos commentaires et suggestions, et ce, à longueur d’année.

Voici quelques points saillants:

Services:

  • 100% mentionnent que les services en français sont “très bon” ou “bon”.
  • 99% recommanderaient ce service à leurs amis.
  • 98% ont noté que les bénévoles sont amicaux.
  • 98% indiquent que nos services leur permettent “beaucoup” ou “un peu” de rester dans leurs demeures.

Repas:

  • Les repas sont-ils abordables? :
    • Chauds (94%)
    • Congelés – Apetito (95%)
    • Congelés – TimeSaver (91%)
  • Plus de 90% de nos clients, toutes cuisines confondues, indique que les portions sont “toujours” ou “habituellement” assez grosses.
  • 86% indiquent que leur apport nutritionnel s’est “beaucoup” ou “un peu” amélioré depuis qu’ils ont commencé nos services.
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