COVID-19

Consultez notre page d’accueil pour nos dernières mises à jour. Vous trouverez ci-dessous les archives des dernières mises à jour.

Le 15 juillet 2020 : Un message important de la part de la Popote roulante

La Popote roulante surveille et adapte continuellement ses protocoles afin de protéger les clients, les bénévoles, le personnel et tous les membres de la communauté.

Nous avons modifié la façon dont les bénévoles viennent chercher les repas et les livrent aux clients. Plus particulièrement :

Les bénévoles reçoivent du désinfectant pour les mains, des masques et des gants, ainsi que des directives sur la façon appropriée de les utiliser.
Les bénévoles reçoivent des directives quant à la façon de nettoyer leur véhicule.
Les bénévoles mettent en pratique les consignes de distanciation physique en tout temps.
Aucun bénévole n’a le droit d’entrer dans le domicile d’un client, à moins d’avis contraire.
Les bénévoles mettent un masque avant d’entrer dans une bâtisse, un domicile ou un lieu fermé.
Tous les jours, avant la livraison des repas, la Popote roulante Ottawa s’assure que les bénévoles n’ont pas de symptômes de la COVID-19.
La Popote roulante Ottawa s’assure que les clients n’ont pas de symptômes si les livraisons « sans contact » à la porte sont impossibles.

En cette 3e phase de réouverture, la Popote roulante augmente graduellement la livraison de repas chauds tous les jours, tandis qu’elle continue de livrer des quantités de repas congelés.

Nous savons qu’un grand nombre de nos clients ont hâte chaque jour de voir les bénévoles, et de nombreux clients attendent avec impatience que nous reprenions la livraison quotidienne de repas chauds. Malgré les interactions moins fréquentes entre les clients et les bénévoles au cours des derniers mois, et l’obligation de respecter les règles de distanciation physique en tout temps, les bénévoles peuvent vérifier rapidement si les clients se portent bien. Nous sommes reconnaissants envers tous les bénévoles qui livrent des repas et envers ceux qui appellent les clients pour leur offrir des occasions d’interactions régulières et pour s’assurer qu’ils vont bien.

Si, en tout temps, un client a besoin d’autres services, il peut communiquer avec la Popote roulante, qui pourra lui recommander un organisme de soutien communautaire approprié. De plus, les clients peuvent s’inscrire à d’autres services comme la livraison de médicaments et d’épicerie, les vérifications de sécurité par téléphone, l’aide au transport et le soutien des personnes atteintes de démence en cliquant sur le lien suivant : https://communitysupport.covidresponse.ca/fr-ca.

Nous remercions tous les bénévoles, nouveaux et anciens, de leur soutien et de leur capacité de s’adapter à l’évolution des protocoles. Nous remercions également les personnes qui ont dû interrompre leur bénévolat en personne afin de se protéger et de protéger la communauté. Nous sommes heureux d’accueillir les nombreux bénévoles qui reprennent le travail. Nous continuons de recruter activement de nouveaux bénévoles. Obtenez plus d’information sur le bénévolat et inscrivez-vous ici.

À mesure que les circonstances changeront, nous continuerons d’adapter nos plans et nos protocoles pour assurer la sécurité de nos clients, de nos bénévoles et de notre personnel dans le contexte de cette situation qui évolue constamment. Notre site Web sera mis à jour afin de refléter les nouveaux changements. Consultez les détails ici.

Pour obtenir les tout derniers renseignements, consultez également les sites suivants, qui sont souvent mis à jour :

La Popote roulante fournit un service essentiel à une population vulnérable. En cette période d’incertitude, les membres de la communauté unissent leurs efforts pour se soutenir les uns les autres. Nous remercions les personnes qui ont offert leur soutien et fait des dons afin de nous aider à maintenir nos services tout en assurant la bonne santé de la communauté.

Le 23 avril 2020 : Un message important de la part de la Popote roulante

La Popote roulante surveille et adapte continuellement ses protocoles afin de protéger les clients, les bénévoles, le personnel et tous les membres de la communauté.

Nous avons modifié la façon dont les bénévoles viennent chercher les repas et les livrent aux clients:

Les bénévoles ont reçu du désinfectant pour les mains qu’ils utilisent avant et après la livraison des repas, ainsi que des directives quant à la façon de se laver les mains et d’essuyer leur véhicule.
Tous les processus mis en place sont conformes aux recommandations des autorités de la santé publique en matière de distanciation physique.
Il est interdit aux bénévoles d’entrer dans le domicile des clients, à moins d’avoir reçu d’autres instructions.
Ils ne laissent pas les repas sans surveillance et s’assurent que le client les a bien reçus avant de quitter les lieux.
Tous les jours, avant la livraison et la réception des repas, La Popote roulante Ottawa s’assure que les bénévoles et les clients n’ont pas de symptômes de la COVID-19.

Nous savons qu’un grand nombre de nos clients ont hâte chaque jour de voir les bénévoles. Malgré les interactions plus courtes entre les clients et les bénévoles et l’obligation de respecter les règles de distanciation physique en tout temps, les bénévoles peuvent vérifier rapidement si les clients se portent bien.

Si, en tout temps, un client a besoin d’autres services, il peut communiquer avec La Popote roulante, qui pourra lui recommander un organisme de soutien communautaire approprié. De plus, les clients peuvent s’inscrire à d’autres services comme la livraison de médicaments et d’épicerie, les vérifications de sécurité par téléphone, l’aide au transport et le soutien des personnes atteintes de démence en cliquant sur le lien suivant : https://communitysupport.covidresponse.ca/fr-ca.

Nous remercions toutes les personnes qui ont offert leurs services de bénévoles à La Popote roulante Ottawa. En raison du nombre élevé de demandes reçues, nous vous prions d’être patients. Nous communiquerons avec vous dès que possible.

Nous continuerons d’adapter nos plans et nos protocoles à la situation afin d’assurer la sécurité des clients, des bénévoles et du personnel. Toute modification apportée sera affichée sur notre site Web.

Pour obtenir les tout derniers renseignements, consultez également les sites suivants, qui sont souvent mis à jour :

Le 17 mars 2020 : Un message important de la part de la Popote roulante

À La Popote roulante d’Ottawa, nous modifions les protocoles de livraison de repas afin d’atténuer la propagation de la COVID-19 et d’assurer la continuité de notre service tout en protégeant la santé de la communauté.

Nous recevons des rapports de situation du ministère de la Santé tous les jours et communiquons régulièrement avec Santé publique Ottawa. Nous suivons rigoureusement leurs recommandations afin d’assurer la sécurité et le bien-être de tous nos clients, bénévoles et employés. De plus, les organismes de services de soutien communautaires de la région ont uni leurs efforts afin de minimiser la perturbation des services essentiels.

La Popote roulante d’Ottawa a modifié ses procédures, mais continue de livrer des repas à ses clients. Nous demandons à nos clients d’envisager de délaisser le service de livraison quotidienne de repas chauds et d’opter pour la livraison de repas congelés en vrac afin de limiter les contacts entre personnes et d’alléger la charge de travail de nos cuisines qui préparent les repas chauds.

Nous recommandons également à nos clients de s’approvisionner en aliments non périssables et de commander des repas congelés supplémentaires en vrac. Nos repas congelés peuvent être réchauffés au micro-ondes ou au four. Les clients peuvent faire livrer un nombre suffisant de plats principaux congelés choisis d’avance pour une période d’une ou de deux semaines.

Pour faire livrer des plats principaux congelés en vrac choisis d’avance, téléphonez-nous au 613 233‑2424 ou envoyez-nous un courriel à service@mealsonwheels-ottawa.org. Si vous avez des restrictions alimentaires, veuillez nous en informer.

Pour choisir vous-même vos repas congelés, allez à mealsonwheelsottawa.communitysupportservices.ca/services_alt_lang.php. Sachez toutefois que la livraison de repas congelés choisis par les clients prend plus de temps.

Nous savons que nos clients comptent sur le contact quotidien avec nos bénévoles et nous prenons des arrangements afin de maintenir nos contacts téléphoniques avec eux. La Popote roulante d’Ottawa téléphone déjà à ses clients pour déterminer s’ils ont une infection respiratoire et identifier les personnes les plus vulnérables.

Tous les jours, nous vérifions l’état de santé des bénévoles de la Popote roulante d’Ottawa avant le début des livraisons afin d’identifier les personnes qui ont voyagé ou été en contact avec des personnes ayant voyagé et celles qui présentent des signes de maladie. Ces personnes ne seront pas autorisées à faire du bénévolat. De plus, nous avons dit à nos bénévoles de respecter les règles de santé et d’hygiène strictes, y compris les suivantes :

Se laver les mains avec du désinfectant avant chaque livraison.
Minimiser les contacts avec les surfaces pendant les livraisons.
Garder leurs distances et ne pas entrer dans le domicile des clients si ceux-ci peuvent recevoir les repas à la porte.
Livrer les repas dans des sacs en plastique séparés fournis par La Popote roulante et les laisser sur une surface propre.
Éviter de se toucher le visage.
Tousser et éternuer dans le coude.

Un grand nombre de nos fournisseurs de repas sont des établissements de soins de longue durée ou des résidences pour personnes âgées qui servent une population vulnérable et qui ont adopté des mesures de sécurité supplémentaires. Nous redoublons de prudence et désinfectons le matériel comme les sacs de livraison. De plus, nous limitons les contacts en personne entre les bénévoles et les personnes qui travaillent dans les cuisines.

La Popote roulante d’Ottawa a également pris des mesures à l’interne. Nous restreignons le plus possible l’accès à l’immeuble et contrôlons les personnes qui doivent y entrer. De plus, nous désinfectons les espaces de travail tous les jours.

La Popote roulante fournit un service essentiel à une population vulnérable. En cette période d’incertitude, nous savons que les membres de la communauté uniront leurs forces et se soutiendront les uns les autres. Nos services sont encore plus importants lors d’une éclosion et il se peut que les besoins s’accroissent.

Nous demandons l’aide du public. Nous avons besoin de ce qui suit :

Des dons. La Popote roulante d’Ottawa est un organisme sans but lucratif qui dépend en grande partie des dons pour fournir des repas à prix abordable aux personnes à risque. Les dons sont particulièrement importants lors des périodes d’incertitude. Vous pouvez faire un don ici: mealsonwheels-ottawa.org/fr/faites-un-don/faites-un-don
Du désinfectant pour les mains pour les bénévoles qui livrent des repas à des personnes vulnérables. Si vous avez fait des réserves de désinfectant et que vous travaillez maintenant à la maison ou que vous ne sortez pas et pouvez vous laver les mains avec de l’eau et du savon, songez à donner des bouteilles de désinfectant à La Popote roulante. Notre capacité de servir les personnes dans le besoin en dépend.
Des bénévoles pour livrer des repas. Si vous êtes en bonne santé, êtes disponible et pouvez respecter nos protocoles de santé et de sécurité, dites-le-nous. Envoyez-nous un courriel à volunteer@mealsonwheels-ottawa.org ou remplissez le formulaire de demande à https://communitysupport.covidresponse.ca/fr-ca/volunteer

Nous continuerons d’adapter nos plans et nos protocoles à l’évolution de la situation afin d’assurer la sécurité de nos clients, bénévoles et employés.

Consultez notre site pour obtenir les dernières mises à jour.

Pour rester au fait de la situation et obtenir des renseignements importants, consultez les sites suivants :

Comme toujours, n’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions en composant le 613 233-2424 ou en envoyant un courriel à jill@mealsonwheels-ottawa.org.

Merci!

Le saviez-vous?

Au cours de l'année financière 2018-2019, qui s'est terminé le 31 mars 2019, nous avons servi 110 845 repas à 1 464 clients avec l'aide de 428 bénévoles.

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Ottawa, Ontario